So wählen Sie in der Schweiz eine Softwarefirma: was Sie vor der Unterschrift fragen sollten

Ein Portfolio zeigt, was eine Softwarefirma gebaut hat. Wie sie arbeitet, ist eine andere Frage: wie sie testet, was nach dem Livegang passiert, was Sie am Ende erhalten und wie sich der Preis verhält, wenn sich Ihre Pläne ändern. Diese Antworten prägen Ihr Projekt noch lange nach der Vertragsunterschrift, und Sie können jede davon vor der Unterschrift einholen.

Hier folgen die Fragen, wie eine klare Antwort klingt und wie wir sie selbst beantworten, damit Sie uns am selben Massstab messen können.

Was sollten Sie zu Tests und Releases fragen?

Fragen Sie, woran Sie erkennen, dass die Software funktioniert, bevor sie live geht. Eine klare Antwort nennt eine Testversion, die Sie selbst ausprobieren können, automatisierte Tests, die die Software in einem echten Browser von Anfang bis Ende bedienen, und die Regel, dass nichts live geht, bevor diese Tests bestanden sind.

Nachfragen:

• Kann ich jede neue Version vor dem Livegang ausprobieren, am Computer und auf dem Handy?
• Welche unserer alltäglichen Abläufe decken die automatisierten Tests ab?
• Was passiert, wenn kurz vor einem geplanten Release ein Test fehlschlägt?

Unsere Antwort: Ihre Software läuft zuerst in einer Testversion, die Sie ausprobieren können. Dort testen wir sie gründlich, durchgehend von Anfang bis Ende, und live geht sie erst, wenn alles funktioniert. Was solche Tests prüfen, steht im Beitrag End-to-End-Tests einfach erklärt.

Was sollten Sie zum Monitoring nach dem Livegang fragen?

Fragen Sie, was passiert, wenn die Software live ist und niemand hinschaut. Eine klare Antwort sagt, was geprüft wird, wie oft, wer den Alarm erhält, wenn eine Prüfung fehlschlägt, und ob das Monitoring im Preis enthalten ist oder eine Leistung, die Sie buchen.

Nachfragen:

• Wird jeder Teil einzeln geprüft, etwa Anmeldung, E-Mail und Datenbank?
• Gibt es eine Statusseite, auf der mein Team sieht, ob jeder Teil funktioniert?
• Was ist nach einem Alarm inbegriffen, und was wird separat verrechnet?

Unsere Antwort: Monitoring ist eine Leistung, die Sie bei uns buchen, sobald Ihre Software live ist. Jede Stunde prüfen wir, ob sie erreichbar ist, ob die Anmeldung funktioniert und ob ihre Seiten laden; Website, Anmeldung, Datenbank, E-Mail und geplante Aufgaben haben je ihre eigene Prüfung. Schlägt eine Prüfung fehl, geht der Alarm an uns, und Sie erhalten eine Statusseite Ihrer eigenen Software, wie unsere unter status.predivo.ch. Was Software sonst braucht, wenn sie live ist, behandelt der Beitrag über die Wartung von Software nach dem Livegang.

Was sollten Sie zur Übergabe fragen?

Fragen Sie, was Sie am Ende erhalten und in welcher Form. Eine klare Antwort zählt es Punkt für Punkt auf, zum Beispiel den Code mit seiner Versionsgeschichte, die Struktur der Datenbank, die automatisierten Tests und die Dokumentation, und sagt, wie der Zugang zur laufenden Software übergeben wird. Sie sagt auch, wann die Rechte am Code an Sie übergehen, falls sie das tun.

Nachfragen:

• Steht die Übergabe Punkt für Punkt in der Offerte?
• Könnte ein anderer Entwickler mit dem, was ich erhalte, weiterarbeiten?
• Welche Teile bleiben bei der Firma, etwa Werkzeuge, die sie schon vor meinem Projekt hatte?

Unsere Antwort: Die Eigentumsrechte und das, was Sie am Ende erhalten, werden für jedes Projekt in der Offerte vereinbart, so kennen Sie beides, bevor etwas gebaut wird. Die rechtliche Seite erklärt der Beitrag Wem gehört der Code?

Was sollten Sie zum Preis und zu Änderungen fragen?

Fragen Sie, wie der Preis zustande kommt und was passiert, wenn Sie auf halbem Weg etwas anderes möchten. Eine klare Antwort nennt das Preismodell, Festpreis oder Abrechnung nach Aufwand, sagt, worauf der Preis beruht, und erklärt, wie eine Änderung offeriert wird, bevor sie gebaut wird.

Nachfragen:

• Ist der Preis fest, und was genau deckt er ab?
• Wie wird eine Änderung offeriert, und sehe ich diesen Preis, bevor die Arbeit beginnt?
• Wie verfolge ich den Fortschritt zwischen Start und Livegang?

Beide Preismodelle können funktionieren; sie verteilen das Risiko unterschiedlich, und unser Vergleich Festpreis oder nach Aufwand? stellt sie einander gegenüber.

Unsere Antwort: Das hängt davon ab, was Ihre Software können muss. Sobald das schriftlich festgehalten ist, erhalten Sie einen Festpreis in einer schriftlichen Offerte, und gebaut wird erst, wenn Sie zustimmen. Jede Änderung über den vereinbarten Umfang hinaus wird offeriert, bevor sie gebaut wird. Mit Ihrem eigenen Login verfolgen Sie das Projekt jederzeit: was erledigt ist, woran wir arbeiten und was als Nächstes kommt.

Wie prüfen Sie die Firma selbst?

Schlagen Sie die Firma im Handelsregister nach, fragen Sie, wer die Arbeit tatsächlich macht, und prüfen Sie, wie sie mit Personendaten in Ihrer Software umgehen wird. Alle drei kosten wenig Zeit, und Sie können sie vor der Unterschrift erledigen.

• Das Handelsregister. Zefix, der öffentliche Dienst des Eidgenössischen Amts für das Handelsregister, zeigt jede in einem Schweizer Handelsregister eingetragene Rechtseinheit mit Firma, Sitz und Adresse.
• Wer die Arbeit macht. Fragen Sie, wer Ihre Software baut, wer über Preis, Design und Livegang entscheidet und ob Teile der Arbeit an andere weitergegeben werden.
• Ihre Daten. Hat die Firma Zugriff auf Personendaten in Ihrer Software, etwa um sie zu testen oder einen Fehler zu beheben, bearbeitet sie diese Daten in Ihrem Auftrag. Das Datenschutzgesetz verlangt dann von Ihnen, sich zu vergewissern, dass sie die Datensicherheit gewährleisten kann (Art. 9).

Ob Sie überhaupt mit einer externen Firma arbeiten oder mit eigenen Entwicklern oder einem Freelancer, ist eine eigene Frage: Unser Vergleich Eigene Entwickler, ein Freelancer oder eine Agentur? beantwortet sie.

Jede unserer Antworten oben beschreibt, wie wir arbeiten, und der Preis, wie Änderungen offeriert werden und was Sie am Ende erhalten, stehen in Ihrer schriftlichen Offerte, bevor etwas gebaut wird. Sie können sich ansehen, was wir bauen, wie ein Projekt läuft und wie Sie beginnen können.

Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt. Schreiben Sie uns, wir melden uns bei Ihnen.